Customer Experience: o guia completo para você entender sobre a experiência do cliente

Estamos na era da experiência do cliente (CX), ou seja, em uma época em que os consumidores são muito mais capacitados pela tecnologia do que nunca. Uma época em que os clientes estão chamando a atenção.

Os clientes dos dias atuais sabem mais sobre seus serviços, produtos e reputação do que você mesmo. As suas expectativas por grandes experiências crescem cada vez mais. Por esse motivo, as marcas precisam se adaptar constantemente para que permaneçam relevantes e se diferenciem da concorrência.

Para ajudá-lo, temos o prazer de anunciar este guia completo, para você entender sobre Customer Experience. Aqui, você vai conhecer o conceito de CX, os benefícios de uma boa experiência do cliente e vai aprender a aplicar a CX na sua empresa.


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